三、企業簡介

  

青田球豹閥門配件有限公司創建于2012年，是一家專業生產閥門鑄件、閥門球體、機械配件及鍛件廠家；公司尊崇“踏實、拼搏、責任”的精神，并以誠信、共贏、開創經營理念，創造良好的企業環境，以全新的管理模式，完善的技術和周到的服務，卓越的品質為生存根本，我們始終堅持用戶至上的服務理念，堅持用自己的服務去打動客戶。          
  創名牌產品是球豹的目標，讓客戶滿意是球豹的宗旨。公司快速、健康的發展得到政府及相關部門的肯定，近幾年被政府及相關部門授予了多項榮譽，2019年獲得國家高新技術企業，本年度又榮獲省級高新技術企業研究開發中心。
  為提高企業的技術裝備和工藝及檢測水平，公司引進了國際先進的生產設備與檢測設備，同時吸引了多名本行業高級技術人才，使得公司在技術革新、產品質量等領域都走在行業前列。

 

1-1公司現代化工業

 圖1-2營業執照

 

 

 

 

 

 圖1-3國家高新技術企業

 圖1-4省級研發中心

 

企業質量誠信報告

一、企業質量理念

公司的質量理念是:

“把握市場靠質量，客戶滿意靠真誠”

品質是公司的創業之本、興企之基。強化品質意識、落實品質責任是貫徹品質理念的首要工作。誰生產誰負責，誰受益誰擔責是作為基本觀念要在全公司廣泛展開宣貫，得到全面實施。特別是經營者和管理者，要主動樹立品質意識、主動承擔品質責任。

二、質量管理

2.1質量管理機構

公司總經理親自主持以質量為核心的經營戰略的調查、研討和制訂。公司副總及管理者代表對本公司的產品質量安全工作全面負責，組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施；建立并實施先進質量管理體系和管理方法；組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；配備相應人員并規定其職責、權限和相互關系，確保質量管理體系得到建立和保持，并推動持續改進。

質量管理組織機構圖如下： 

 

2.2質量管理體系

質量是企業的生命，從公司建立的第一天起，公司總經理就把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中，高瞻遠矚，制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。爭做沒有最好，只有更好，以細致出精品、以專業鑄品質，永遠追求以更好的質量贏得客戶的超值滿意。公司相繼通過了ISO9001質量管理體系等諸多認證。公司最高領導關注顧客、重視產品質量和體系的保持、完善，員工的質量意識普遍較高。公司領導關注基礎設施的建設，逐年投入資金購置生產和檢測設備及對相關設施進行改造；同時招聘充足的專業技術人員，增強了科研生產的保證能力，資源配置滿足當前科研生產的需求。在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產品的質量。

三、企業質量誠信

3.1質量誠信管理

作為一個企業，持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。公司產品之所以具有良好的口碑，經得起時間的考量，完全得力于我公司誠信經營。多年來，公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營。從管理層到一線員工，始終堅持以產品質量為先，視質量為企業的生命，從設計開發、采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行，實現從設計開發-采購-生產-售后，全過程的跟蹤監測及管理，以便為顧客提供滿足需求與期望的產品。

公司通過教育培訓、發放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司“敬天愛人--保持對自然律的敬畏，對內心道德律的敬畏”的核心價值觀。

3.2質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現?，F代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。

公司在企業內形成了人人關心質量，創品牌人人有責的良好氛圍。公司還通過了廣泛開展生動活潑的質量意識活動，加速轉變全體員工的陳舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，產品實現的整個環節設計開發、采購、生產、檢驗、售后服務，你的每一步操作和決定都直接影響到產品的質量，影響到產品的市場信譽，所以，嚴把質量關，已成為員工的自覺意識。質量意識的提高，使全員參與質量管理熱情高漲。

公司在質量文化的建設上，除了做好資料體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的教育培訓工作。公司根據各崗位中員工需求，每年要制定詳細的員工培訓計劃并組織實施，中途如果部門根據需要提出培訓申請也盡量安排。培訓的方式也是多種多樣，聘請公司內外工程師授課，不斷更新知識與技能，使其跟上不斷發展變化的社會與市場，同時對培訓效果進行評估。

公司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內部發現和培養人才，敢于從一線員工發現和提拔技術和管理人才，即看文憑，又看水平，并注意新老結合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續性。通過多年的培養和調整，公司現有的管理和技術人才分明，關鍵崗位形成了良好的梯隊，奠定了質量管理良性發展的人員基礎。

四、企業質量基礎

4.1企業產品標準

我公司遵照顧客要求，設計和生產制造過程中積極采用國家標準及國外標準，如采用國際標準化組織標準（ISO），國家標準（GB）、行業標準等，大大提高了產品的質量，促進了公司國內外市場的發展。

公司積極對標T/ZZB 2548—2021《石油天然氣工業用球閥模鍛件》浙江制造標準，同時制定了組織環境與相關方要求管理程序\風險和機遇的應對措施控制程序\環境因素的識別和評價管理程序\危險源辨識、風險評價和控制措施的確定程序\法律法規和其他要求控制程序\目標、指標和管理方案控制程序\組織變更管理控制程序\人力資源管理控制程序\基礎設施和工作環境管理程序\監視和測量資源控制程序等管理文件來規范內部管理工作。

4.2企業計量水平

按規定要求將監視測量設備送到具有檢定或校準資質的部門校準或檢定，或對照能溯源到國際或國家的測量標準，按規定的時間和程序要求由公司組織校準。對校準或檢定狀態明確標識，并保存好校準或檢定記錄。

4.3認證認可情況

公司先后通過了ISO 9001質量管理體系，ISO 14001環境管理體系，ISO45001職業健康安全管理體系等，這些認證確保了產品的高質、維護了清潔、無污染的生產環境，保證了員工的職業健康安全，為全面提升產品質量，確保各項生產經營活動規范、標準。

4.4企業檢驗水平

公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規，建立了《監視和測量資源控制程序》，質檢全面負責公司的計量設備管理工作，設有專職計量人員負責公司的在用計量設備管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理人員的專業培訓，為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。

公司計量器具的配備根據客戶要求、檢驗標準等進行配備。同時也建立了完備的試驗體系具備檢測資質的企業試驗中心可進行化學分析、力學試驗、物理檢測等縝密的檢測手段。公司建立了完善的信息化管理系統，配備了OA系統、ERP系統，為提升技術創新能力、質量控制能力和企業管理水平奠定了堅實的基礎。能開展的主要檢驗項目或試驗項目有：理化檢驗、機械性能檢驗、產品壓力實驗、型式及研發實驗等。

4.5特殊設備安全管理情況

公司目前使用到的特種設備主要有：行車、叉車、電梯、儲氣罐等。根據《中華人民共和國特種設備安全法》，嚴格按照法律法規的要求進行管理。公司制訂了《基礎設施控制程序》，建立了《設備管理臺賬》，制定了特種設備的使用、校驗、操作人員的資質、維護與保養、應急預案等規范。根據要求，公司定期進行保養，請有資質的專業機構進行年檢，并獲取校驗報告；對操作人員必須經過專業培訓，獲得專業機構頒發的證書后，方能上崗。

五、產品質量責任

5.1產品質量承諾

質量誠信承諾：

公司鄭重向全社會承諾，并以此自律：

1、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規范，提高質量誠信意識，并做好相關記錄；結合員工的崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價和獎懲機制，推動員工積極參與企業質量誠信建設。

2、建立質量誠信檢驗制度。按照有關規定配備具有資格或相應能力的檢驗人員；對原材料和外購、外協件進行嚴格的檢驗或驗證，并按規定保存相關的檢驗或驗證記錄；配備必需的出廠檢驗設備，按照標準要求對最終產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產品不出廠，并按規定保存產品出廠檢驗記錄；對在用的檢驗檢測設備定期進行驗定或標準，確保檢驗檢測設備符合要求。

3、建立售后服務制度。向顧客提供產品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務網絡，在承諾的時間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問題，妥善處理顧客對產品質量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續改進質量。

4、本企業對涉及人體健康和人身、財產安全的產品，建立有效的召回和追溯制度。對發現存在缺陷的產品，能夠及時召回；對出現產品質量事故，能夠及時妥善處理，并追究相關責任人的責任。

5